Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Verantwortlicher: Fixit E.E., G. Gennimata 54A, Kalamaria, Thessaloniki 55134. Kontakt-E-Mail: [email protected].

2. Welche Daten wir erheben

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Vertragliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — zur Erbringung des Dienstes.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) — für Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) — für Marketingkommunikation (Opt-in).
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) — für Rechnungsstellung, Steuerkonformität.

4. Was wir NICHT tun

• Wir verkaufen oder vermieten keine Daten an Dritte.
• Wir verwenden Ihre Daten nicht ohne ausdrückliche Einwilligung zum Training allgemeiner Modelle.
• Wir senden Ihre Eingaben nicht an OpenAI, Anthropic, Google oder andere Anbieter.
• Wir verwenden keine Tracking-Pixel (Facebook, Google Ads usw.) ohne Ihre Einwilligung.

5. Wo Daten gehostet werden

Alle Daten werden auf Servern in Griechenland und der EU gehostet:

• NVIDIA-Cluster — Thessaloniki (KI-Inferenz + Datenbanken)
• Hetzner Deutschland — Backups mit Verschlüsselung im Ruhezustand
• Cloudflare — CDN + DDoS-Schutz (nur Edge-Caching, keine dauerhafte Datenspeicherung)
• Nexi XPay — Zahlungsabwicklung (PCI-DSS Level 1)

6. Cookies

Wir verwenden notwendige Cookies (Sitzung, CSRF, Sprache), die keine Einwilligung erfordern. Nur mit Ihrer Einwilligung (Cookie-Banner, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) aktivieren wir Cookies von Google Analytics 4 und Google Ads, um Besuche, Conversions und Anzeigenleistung zu messen. Ohne Einwilligung erhält Google nur anonyme, cookielose Signale (Consent Mode). Wir übermitteln weder E-Mail-Adresse noch Name oder Kontodaten an Google. Sie können Ihre Wahl jederzeit über «Cookie-Einstellungen» unten auf jeder Seite ändern.

7. Aufbewahrungsdauer

• Konto: solange aktiv + 12 Monate nach Löschung.
• Guthaben-Transaktionen: 7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht).
• KI-Konversationen: werden durch das von Ihnen festgelegte Aufbewahrungsfenster gelöscht (mindestens 7 Tage). Ohne festgelegtes Fenster bleiben sie erhalten, bis Sie sie löschen.
• Protokolle / Sicherheit: 90 Tage.
• Kontaktformulare: 24 Monate nach letztem Kontakt.

8. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft — eine Kopie Ihrer Daten.
• Berichtigung — wenn etwas fehlerhaft ist.
• Löschung — aller Ihrer Daten außer steuerlicher Aufzeichnungen.
• Datenübertragbarkeit — Export in JSON/CSV.
• Widerspruch — gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Beschwerde — bei der Datenschutzbehörde.

Ausübung der Rechte: E-Mail an [email protected] — Antwort innerhalb von 30 Tagen.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wesentliche Änderungen werden per E-Mail 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung gilt als Zustimmung.