Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Verantwortlicher: Fixit E.E., G. Gennimata 54A, Kalamaria, Thessaloniki 55134. Kontakt-E-Mail: info@fixit.gr.

2. Welche Daten wir erheben

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Vertragliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — zur Erbringung des Dienstes.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) — für Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) — für Marketingkommunikation (Opt-in).
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) — für Rechnungsstellung, Steuerkonformität.

4. Was wir NICHT tun

• Wir verkaufen oder vermieten keine Daten an Dritte.
• Wir verwenden Ihre Daten nicht ohne ausdrückliche Einwilligung zum Training allgemeiner Modelle.
• Wir senden Ihre Eingaben nicht an OpenAI, Anthropic, Google oder andere Anbieter.
• Wir verwenden keine Tracking-Pixel (Facebook, Google Ads usw.) ohne Ihre Einwilligung.

5. Wo Daten gehostet werden

Alle Daten werden auf Servern in Griechenland und der EU gehostet:

• Talos AI — auf unserer eigenen GPU-Hardware in Thessaloniki; die Anwendung und ihre Datenbanken auf unseren Servern in der EU
• Hetzner Deutschland — Backups mit Verschlüsselung im Ruhezustand
• Cloudflare — CDN + DDoS-Schutz (nur Edge-Caching, keine dauerhafte Datenspeicherung)
• Nexi XPay — Zahlungsabwicklung (PCI-DSS Level 1)

6. Cookies

Wir verwenden notwendige Cookies (Sitzung, CSRF, Sprache, Ihre Cookie-Auswahl), die keine Einwilligung erfordern. Nur mit Ihrer Einwilligung (Cookie-Banner, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), getrennt nach Kategorie, aktivieren wir: Statistik — Google Analytics 4, für Besucherzahlen und Seitennutzung; Werbung — Google Ads, für Conversions, Anzeigenleistung und Remarketing. Auf den öffentlichen Seiten werden diese über den Google Tag Manager geladen, der derselben Auswahl folgt; in Ihrem Konto (Portal), auf Zahlungsseiten und bei der Anmeldung wird der Google Tag Manager nie geladen. Bis Sie antworten, ist alles abgelehnt (Google Consent Mode v2) und Google erhält nur anonyme, cookielose Signale. Wir senden niemals Ihre E-Mail, Ihren Namen oder Kontodaten an Google. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über «Cookie-Einstellungen» unten auf jeder Seite ändern.

7. Aufbewahrungsdauer

• Konto: solange aktiv + 12 Monate nach Löschung.
• Guthaben-Transaktionen: 7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht).
• KI-Konversationen: werden durch das von Ihnen festgelegte Aufbewahrungsfenster gelöscht (mindestens 7 Tage). Ohne festgelegtes Fenster bleiben sie erhalten, bis Sie sie löschen.
• Protokolle / Sicherheit: 90 Tage.
• Kontaktformulare: 24 Monate nach letztem Kontakt.

8. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft — eine Kopie Ihrer Daten.
• Berichtigung — wenn etwas fehlerhaft ist.
• Löschung — aller Ihrer Daten außer steuerlicher Aufzeichnungen.
• Datenübertragbarkeit — Export in JSON/CSV.
• Widerspruch — gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Beschwerde — bei der Datenschutzbehörde.

Ausübung der Rechte: E-Mail an info@fixit.gr — Antwort innerhalb von 30 Tagen.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wesentliche Änderungen werden per E-Mail 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Änderung gilt als Zustimmung.