Tokens & Guthaben
Tokens sind die Verbrauchseinheit für KI-Dienste. Zum Beispiel benötigt eine Chat-Antwort 500-3000 Tokens, ein Bild 2000-5000 Tokens, eine Nimbus-Bereitstellung ~10K Tokens. 1 Token entspricht etwa 0,7-1 englischem Wort.
Nein. Tokens bleiben ohne Ablaufdatum in Ihrem Guthaben. Jetzt kaufen, in 6 Monaten oder in 2 Jahren nutzen — macht keinen Unterschied.
Sie kaufen Token-Pakete per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Jeder KI-Aufruf zieht Tokens von Ihrem Guthaben ab. Volle Transparenz pro Dienst im Dashboard.
Nicht automatisch — aber bei einem eindeutigen Fehler (z. B. unautorisierte Abbuchung) kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, und wir organisieren eine Rückerstattung.
Ja. Es erfolgt nur eine Abbuchung, wenn Ihr Guthaben unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt, mit Ihrer gespeicherten Karte. Sie können es jederzeit im Dashboard deaktivieren.
Plattformen & Installation
WordPress/WooCommerce (Plugin), Magento 2 und Hyvä (Modul), Shopify (App mit App Embed) sowie jede individuelle Website über ein JavaScript-Embed-Snippet + REST API.
Installieren Sie das Plugin/Modul/die App für Ihre Plattform, geben Sie Ihren Kontoschlüssel ein, und das Widget erscheint. Bei individuellen Websites genügt ein Embed-Snippet vor dem schließenden Body-Tag. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.
Ja. Das Widget ist mobile-first und responsiv — es passt sich jedem Bildschirm an, mit touch-freundlicher Konversation und Produktkarten.
Für die Grundeinrichtung nicht. Für tiefere Integrationen (ERP, Sendungsverfolgung, individuelle API-Aktionen) übernimmt unser Team — kontaktieren Sie uns.
KI-Modelle & Datenschutz
Auf unserem eigenen NVIDIA-Cluster in Thessaloniki. Wir senden keine Daten an OpenAI, Anthropic, Google oder andere Anbieter. Von Grund auf DSGVO-konform.
Talos — unsere eigene KI, für Chat, Text, Bilder und Sprache.
Ja. Über die Talos-Trainingspipeline können Sie LoRA-Fine-Tuning mit Ihren eigenen Daten durchführen. Kontaktieren Sie uns für ein Enterprise-Setup.
Ja. Ihre Daten werden ohne ausdrückliche Einwilligung nicht zum Training allgemeiner Modelle verwendet. Verschlüsselte Speicherung auf unseren Servern in Griechenland. Siehe die DSGVO-Richtlinie.
Kauf & Verträge
Nein. Nur Pay-as-you-go. Sie zahlen für die Tokens, die Sie nutzen. Jederzeit kündbar, keine Frist erforderlich.
Ja. Geben Sie Ihre Firmendaten (Firmenname, USt-IdNr.) unter Rechnungsdetails ein, und für jeden Kauf wird eine Rechnung ausgestellt. Verfügbar im Dashboard.
Ja, ab einem Einkaufsvolumen von über 500 €/Monat. Kontaktieren Sie uns für individuelle Preise.
Kein formelles kostenloses Kontingent — aber Sie können mit Starter (10 €/100K Tokens) beginnen, was für einen vollständigen Test der Dienste ausreicht.
Support
Hauptsprache ist Griechisch, aber wir unterstützen Englisch ebenso gut. Die gesamte Produktoberfläche ist in beiden Sprachen verfügbar.
E-Mail-Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Telefon Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr. Kritische Probleme rund um die Uhr für Enterprise-Kunden.
Für Growth+-Kunden bieten wir ein kostenloses 30-minütiges Onboarding-Gespräch an. Scale+ erhält einen dedizierten Account Manager.
99,5 % Verfügbarkeitsgarantie für alle Kunden. 99,9 % für die Stufe Scale mit dedizierter Infrastruktur. Statusseite: status.fixit.gr (demnächst verfügbar).