Häufig gestellte Fragen

Die einheitliche Verbrauchseinheit für alle KI-Dienste von Fixit. Als Richtwert: ein vollständiges Talos-Gespräch ~10.000 Tokens, eine Produktbeschreibung ~3.000, ein KI-Bild ~15.000. Ihr eigener Verbrauch ist im Guthaben aufgeschlüsselt.

Nein. Tokens bleiben ohne Ablaufdatum in Ihrem Guthaben. Jetzt kaufen, in 6 Monaten oder in 2 Jahren nutzen — macht keinen Unterschied.

Sie zahlen per Karte über Nexi XPay — oder per Banküberweisung. Jeder KI-Aufruf zieht Tokens von Ihrem Guthaben ab, aufgeschlüsselt pro Dienst im Guthaben-Bereich.

Nicht automatisch — aber bei einem eindeutigen Fehler (z. B. unautorisierte Abbuchung) kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen, und wir organisieren eine Rückerstattung.

Ja. Sie funktioniert nur bei einem aktiven Abonnement mit gespeicherter Karte: Einmal täglich (09:30) wird das Guthaben geprüft und, wenn es unter Ihrem Schwellenwert liegt, das gewählte Paket gekauft. Sie können sie jederzeit im Guthaben-Bereich abschalten.

WordPress/WooCommerce (Plugin), Magento 2 und Hyvä (Modul), Shopify (App mit App Embed) sowie jede individuelle Website über ein JavaScript-Embed-Snippet + REST API.

Installieren Sie das Plugin/Modul/die App für Ihre Plattform, geben Sie Ihren Kontoschlüssel ein, und das Widget erscheint. Bei individuellen Websites genügt ein Embed-Snippet vor dem schließenden Body-Tag. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.

Ja. Das Widget ist mobile-first und responsiv — es passt sich jedem Bildschirm an, mit touch-freundlicher Konversation und Produktkarten.

Für die Grundeinrichtung nicht. Für tiefere Integrationen (ERP, Sendungsverfolgung, individuelle API-Aktionen) übernimmt unser Team — kontaktieren Sie uns.

Auf unserem eigenen NVIDIA-Cluster in Thessaloniki. Gespräche gehen nicht an OpenAI, Anthropic, Google oder andere Anbieter. Einzige Ausnahme ist, was Sie selbst aktivieren: Premium-Stimme (Microsoft Azure, Westeuropa) oder ein Bildmodell eines Drittanbieters.

Talos — unsere eigene KI, für Chat, Text, Bilder und Sprache.

Ja. Über die Talos-Trainingspipeline können Sie LoRA-Fine-Tuning mit Ihren eigenen Daten durchführen. Kontaktieren Sie uns für ein Enterprise-Setup.

Ja. Ihre Daten werden ohne ausdrückliche Einwilligung nicht zum Training allgemeiner Modelle verwendet. Sie werden auf Servern in der EU (Griechenland und Deutschland) gespeichert, jede Verbindung ist verschlüsselt (HTTPS) und Schlüssel und Passwörter werden verschlüsselt gespeichert. Siehe die DSGVO-Richtlinie.

Keine Bindung. Die Pläne sind ein monatliches Abonnement, das Sie jederzeit im Guthaben-Bereich kündigen, ohne Frist. Wenn Sie kein Abonnement möchten, kaufen Sie einmalig einen freien Betrag — die Tokens verfallen nicht.

Ja. Geben Sie Ihre Firmendaten (Firmenname, USt-IdNr.) unter Rechnungsdetails ein, und für jeden Kauf wird eine ordnungsgemäße Rechnung ausgestellt und an myDATA übermittelt. Sie finden sie auf der Seite Abrechnung.

Ja, mit dem Agency-Plan: alle Ihre Kunden in einem Konto, ein eigenes Guthaben pro Kunde und ein Großhandelspreis pro Kunde nach Anzahl der Kunden und Verbrauch. Angebot anfordern.

Sie können ohne Abonnement mit einem freien Token-Betrag starten. Läuft ein Angebot zum kostenlosen Testen, steht das Token-Geschenk auf der Preisseite und wird bei der ersten Nutzung gutgeschrieben, ohne Karte.

Support auf Griechisch und Englisch. Website und Portal sind in 5 Sprachen verfügbar: Griechisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch.

E-Mail-Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Telefon Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr. Kritische Probleme rund um die Uhr für Enterprise-Kunden.

Persönliches Onboarding durch das Fixit-Team bei Scale und Agency. Jeder Plan erhält Installationsanleitungen pro Plattform und E-Mail-Support.