Token e credito
I token sono l'unità di consumo dei servizi IA. Ad esempio una risposta in chat usa 500-3000 token, un'immagine 2000-5000 token, un deployment Nimbus ~10K token. 1 token ≈ 0,7-1 parola inglese.
No. I token restano nel tuo credito senza data di scadenza. Compra ora, usali tra 6 mesi o tra 2 anni — è lo stesso.
Acquisti pacchetti di token con carta, Apple Pay o Google Pay. Ogni chiamata IA sottrae token dal tuo credito. Trasparenza completa per servizio nella dashboard.
Non automaticamente — ma in caso di errore evidente (ad es. addebito non autorizzato), contattaci entro 14 giorni e organizzeremo un rimborso.
Sì. Addebita solo quando il saldo scende sotto una soglia impostata da te, usando la carta salvata. Puoi disattivarla in qualsiasi momento dalla dashboard.
Piattaforme e installazione
WordPress/WooCommerce (plugin), Magento 2 e Hyvä (modulo), Shopify (app con App Embed) e qualsiasi sito personalizzato tramite snippet JavaScript da incorporare + API REST.
Installa il plugin/modulo/app per la tua piattaforma, inserisci la chiave del tuo account e il widget appare. Sui siti personalizzati, uno snippet da incorporare prima del tag di chiusura body. Nessuna programmazione richiesta.
Sì. Il widget è mobile-first e responsivo — si adatta a ogni schermo, con conversazione e schede prodotto ottimizzate per il tocco.
Non per la configurazione di base. Per integrazioni più avanzate (ERP, tracciamento ordini, azioni API personalizzate) se ne occupa il nostro team — contattaci.
Modelli IA e privacy
Sul nostro cluster NVIDIA a Salonicco. Non inviamo dati a OpenAI, Anthropic, Google o altri fornitori. Conforme al GDPR by design.
Talos — la nostra IA, per chat, testi, immagini e voce.
Sì. Tramite la pipeline di addestramento Talos puoi fare fine-tuning LoRA sui tuoi dati. Contattaci per la configurazione enterprise.
Sì. I tuoi dati non vengono utilizzati per addestrare modelli generici senza consenso esplicito. Conservati in forma cifrata sui nostri server in Grecia. Consulta la policy GDPR.
Acquisto e contratti
No. Solo pay-as-you-go. Paghi per i token che usi. Interrompi quando vuoi, nessun preavviso richiesto.
Sì. Inserisci i tuoi dati aziendali (ragione sociale, P.IVA) in Dati di fatturazione e per ogni acquisto viene emessa una fattura. Disponibile nella dashboard.
Sì, per acquisti superiori a €500/mese. Contattaci per un prezzo personalizzato.
Non esiste un piano gratuito formale — ma puoi iniziare con Starter (€10/100K token), sufficiente per testare pienamente i servizi.
Assistenza
La lingua principale è il greco, ma supportiamo altrettanto bene l'inglese. Tutta l'interfaccia del prodotto è disponibile in entrambe le lingue.
Risposta email entro 24h nei giorni lavorativi. Telefono lun-ven 09:00-18:00. Problemi critici 24/7 per i clienti enterprise.
Per i clienti Growth+ offriamo una chiamata di onboarding gratuita di 30 minuti. Scale+ ha un account manager dedicato.
Garanzia di uptime del 99,5% per tutti i clienti. 99,9% per il livello Scale con infrastruttura dedicata. Pagina di stato: status.fixit.gr (in arrivo).