Términos del servicio

1. General

Estos términos regulan el uso de la plataforma del Portal de Clientes de Fixit (en adelante, el «Servicio») ofrecida por Fixit E.E., con domicilio en G. Gennimata 54A, 55134 Kalamaria, Salónica, NIF/IVA EL... Al crear una cuenta o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas expresamente estos términos.

2. Cuenta

• Debes tener al menos 18 años o ser representante legal de una empresa.
• Eres responsable de mantener confidencial tu acceso por correo (enlace mágico).
• No está permitido transferir tu cuenta sin notificárnoslo.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

3. Tokens y facturación

• Los servicios de IA se facturan en tokens. Un token equivale aproximadamente a 0,7-1 palabra.
• Los tokens se compran en paquetes (Starter / Growth / Scale) mediante Nexi XPay o transferencia bancaria.
• Los tokens no caducan y no son reembolsables en efectivo, salvo que exista un error de Fixit.
• La recarga automática solo se activa con tu consentimiento explícito y puede desactivarse en cualquier momento.
• Los precios se ajustan con 30 días de aviso previo. Los tokens ya comprados mantienen su precio original.

4. Uso aceptable

El uso prohibido del Servicio incluye:

• Actividades ilegales o vulneración de la propiedad intelectual.
• Producción de malware, phishing, spam o contenido deepfake con intención maliciosa.
• Eludir los límites de frecuencia o realizar ingeniería inversa de nuestras APIs o modelos.
• Ofrecer el Servicio a terceros como white-label sin un acuerdo de reventa.

5. Propiedad intelectual

La marca, los modelos, el código y la documentación siguen siendo propiedad de Fixit E.E. El contenido que generes usando el Servicio (textos, imágenes, sitios web) te pertenece; no reclamamos ningún derecho sobre él.

6. Disponibilidad y SLA

Nuestro objetivo es un 99,5% de disponibilidad mensual (99,9% para el plan Scale). Si el tiempo de inactividad supera este umbral, acreditamos tokens en tu cuenta de forma proporcional si lo solicitas dentro de 30 días.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual». No garantizamos la exactitud ni la idoneidad del contenido generado por IA para ningún fin concreto. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses.

8. Cancelación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. La eliminación de datos se realiza conforme al RGPD.

9. Legislación aplicable

Se rige por la legislación griega. Tribunales competentes: Salónica. Antes de emprender acciones legales, se intentará de buena fe una resolución extrajudicial.

10. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: [email protected] o formulario de contacto.