Tokens y saldo
La unidad única de consumo para todos los servicios de IA de Fixit. Como referencia: una conversación completa de Talos ~10.000 tokens, una descripción de producto ~3.000, una imagen de IA ~15.000. Tu propio consumo aparece desglosado en el monedero.
No. Los tokens permanecen en tu saldo sin fecha de caducidad. Cómpralos ahora y úsalos dentro de 6 meses o de 2 años; es lo mismo.
Pagas con tarjeta a través de Nexi XPay — o por transferencia bancaria. Cada llamada de IA descuenta tokens de tu monedero, desglosado por servicio en el Monedero.
No de forma automática, pero si hay un error claro (por ejemplo, un cargo no autorizado), contáctanos en un plazo de 14 días y gestionaremos un reembolso.
Sí. Solo funciona con una suscripción activa y una tarjeta guardada: una vez al día (09:30) se comprueba el saldo y, si está por debajo del umbral que fijaste, se compra el paquete que elegiste. Puedes desactivarla en cualquier momento desde el Monedero.
Plataformas e instalación
WordPress/WooCommerce (plugin), Magento 2 y Hyvä (módulo), Shopify (app con App Embed) y cualquier sitio personalizado mediante un fragmento de JavaScript embebido + API REST.
Instala el plugin/módulo/app de tu plataforma, introduce la clave de tu cuenta y el widget aparecerá. En sitios personalizados, un fragmento embebido antes de la etiqueta de cierre body. No necesitas programar.
Sí. El widget es mobile-first y adaptable: se ajusta a cualquier pantalla, con conversación y tarjetas de producto pensadas para el tacto.
No para la configuración básica. Para integraciones más avanzadas (ERP, seguimiento de pedidos, acciones personalizadas de API) se encarga nuestro equipo — contáctanos.
Modelos de IA y privacidad
En nuestro propio clúster NVIDIA en Salónica. Las conversaciones no van a OpenAI, Anthropic, Google ni otros proveedores. La única excepción es lo que actives tú: voz premium (Microsoft Azure, Europa Occidental) o un modelo de imagen de terceros.
Talos — nuestra propia IA, para chat, texto, imágenes y voz.
Sí. A través del pipeline de entrenamiento de Talos puedes hacer fine-tuning LoRA con tus propios datos. Contáctanos para una configuración empresarial.
Sí. Tus datos no se usan para entrenar modelos generales sin consentimiento explícito. Se guardan en servidores de la UE (Grecia y Alemania), cada conexión está cifrada (HTTPS) y las claves y contraseñas se guardan cifradas. Consulta la política de RGPD.
Compra y contratos
Sin permanencia. Los planes son una suscripción mensual que cancelas cuando quieras desde el Monedero, sin preaviso. Si no quieres suscripción, compras un importe libre una sola vez — los tokens no caducan.
Sí. Rellenas los datos de tu empresa (razón social, NIF/IVA) en Datos de facturación y se emite una factura legal por cada compra, transmitida a myDATA. Las encuentras en la página Facturación.
Sí, con el plan Agency: todos tus clientes en una cuenta, un monedero separado por cliente y un precio mayorista por cliente según el número de clientes y su consumo. Solicita presupuesto.
Puedes empezar sin suscripción, con un importe libre de tokens. Cuando hay una oferta de prueba gratuita, el regalo de tokens aparece en la página de precios y se abona en el primer uso, sin tarjeta.
Soporte
Soporte en griego e inglés. El sitio y el portal están disponibles en 5 idiomas: griego, inglés, alemán, español e italiano.
Respuesta por correo en 24 h en días laborables. Teléfono de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Incidencias críticas 24/7 para clientes empresariales.
Onboarding personal del equipo de Fixit en Scale y Agency. Todos los planes incluyen guías de instalación por plataforma y soporte por email.