Tokens y saldo
Los tokens son la unidad de consumo de los servicios de IA. Por ejemplo, una respuesta de chat usa entre 500 y 3000 tokens, una imagen entre 2000 y 5000, y un despliegue de Nimbus ~10K tokens. 1 token equivale aproximadamente a 0,7-1 palabra en inglés.
No. Los tokens permanecen en tu saldo sin fecha de caducidad. Cómpralos ahora y úsalos dentro de 6 meses o de 2 años; es lo mismo.
Compras paquetes de tokens con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Cada llamada de IA descuenta tokens de tu saldo. Transparencia total por servicio en el panel.
No de forma automática, pero si hay un error claro (por ejemplo, un cargo no autorizado), contáctanos en un plazo de 14 días y gestionaremos un reembolso.
Sí. Solo se cobra cuando tu saldo cae por debajo de un umbral que tú defines, usando tu tarjeta guardada. Puedes desactivarla en cualquier momento desde el panel.
Plataformas e instalación
WordPress/WooCommerce (plugin), Magento 2 y Hyvä (módulo), Shopify (app con App Embed) y cualquier sitio personalizado mediante un fragmento de JavaScript embebido + API REST.
Instala el plugin/módulo/app de tu plataforma, introduce la clave de tu cuenta y el widget aparecerá. En sitios personalizados, un fragmento embebido antes de la etiqueta de cierre body. No necesitas programar.
Sí. El widget es mobile-first y adaptable: se ajusta a cualquier pantalla, con conversación y tarjetas de producto pensadas para el tacto.
No para la configuración básica. Para integraciones más avanzadas (ERP, seguimiento de pedidos, acciones personalizadas de API) se encarga nuestro equipo — contáctanos.
Modelos de IA y privacidad
En nuestro propio clúster NVIDIA en Salónica. No enviamos datos a OpenAI, Anthropic, Google ni otros proveedores. Cumplimiento del RGPD por diseño.
Talos — nuestra propia IA, para chat, texto, imágenes y voz.
Sí. A través del pipeline de entrenamiento de Talos puedes hacer fine-tuning LoRA con tus propios datos. Contáctanos para una configuración empresarial.
Sí. Tus datos no se usan para entrenar modelos generales sin consentimiento explícito. Se almacenan cifrados en nuestros servidores en Grecia. Consulta la política de RGPD.
Compra y contratos
No. Solo pago por uso. Pagas por los tokens que consumes. Puedes parar cuando quieras, sin necesidad de aviso previo.
Sí. Completa tus datos fiscales (nombre de la empresa, NIF/IVA) en Datos de facturación y se emitirá una factura por cada compra. Disponible en el panel.
Sí, para compras superiores a 500 €/mes. Contáctanos para un precio personalizado.
No hay un plan gratuito formal, pero puedes empezar con Starter (10 €/100K tokens), suficiente para probar todos los servicios a fondo.
Soporte
El idioma principal es el griego, pero soportamos el inglés igual de bien. Toda la interfaz del producto está disponible en ambos idiomas.
Respuesta por correo en 24 h en días laborables. Teléfono de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Incidencias críticas 24/7 para clientes empresariales.
Para clientes Growth y superiores ofrecemos una llamada de onboarding gratuita de 30 min. Scale y superiores cuentan con un gestor de cuenta dedicado.
Garantía de disponibilidad del 99,5% para todos los clientes. 99,9% para el plan Scale con infraestructura dedicada. Página de estado: status.fixit.gr (próximamente).