Συχνές ερωτήσεις

Η ενιαία μονάδα κατανάλωσης για όλες τις AI υπηρεσίες της Fixit. Ενδεικτικά: μια πλήρης συνομιλία Talos ~10.000 tokens, μια περιγραφή προϊόντος ~3.000, μια εικόνα AI ~15.000. Η δική σου κατανάλωση φαίνεται αναλυτικά στο wallet.

Όχι. Τα tokens μένουν στο wallet σου χωρίς ημερομηνία λήξης. Αγοράζεις τώρα, χρησιμοποιείς σε 6 μήνες ή 2 χρόνια, ίδιο πράγμα.

Πληρώνεις με κάρτα μέσω Nexi XPay — ή με τραπεζική κατάθεση. Κάθε AI κλήση αφαιρεί tokens από το wallet σου, με πλήρη ανάλυση ανά υπηρεσία στο Wallet.

Όχι αυτόματα — αλλά αν έγινε καθαρό λάθος (π.χ. μη εξουσιοδοτημένη χρέωση), επικοινώνησε μαζί μας εντός 14 ημερών και θα κανονίσουμε refund.

Ναι. Λειτουργεί μόνο σε ενεργή συνδρομή με αποθηκευμένη κάρτα: μία φορά την ημέρα (09:30) ελέγχεται το υπόλοιπο και, αν είναι κάτω από το όριο που όρισες, αγοράζεται το πακέτο που διάλεξες. Το απενεργοποιείς οποιαδήποτε στιγμή από το Wallet.

WordPress/WooCommerce (plugin), Magento 2 και Hyva (module), Shopify (app με App Embed), και οποιοδήποτε custom site μέσω JavaScript embed snippet + REST API.

Εγκαθιστάς το plugin/module/app της πλατφόρμας σου, βάζεις το κλειδί του λογαριασμού σου και το widget εμφανίζεται. Σε custom sites, ένα embed snippet πριν το κλείσιμο του body. Χωρίς προγραμματισμό.

Ναι. Το widget είναι mobile-first και responsive — προσαρμόζεται σε κάθε οθόνη, με touch-friendly συνομιλία και product cards.

Όχι για τη βασική εγκατάσταση. Για βαθύτερα integrations (ERP, order tracking, custom API actions) αναλαμβάνει η ομάδα μας — επικοινώνησε.

Σε δικό μας NVIDIA cluster στη Θεσσαλονίκη. Οι συνομιλίες δεν πηγαίνουν σε OpenAI, Anthropic, Google ή άλλους providers. Μόνη εξαίρεση ό,τι ενεργοποιήσεις εσύ: premium φωνή (Microsoft Azure, Δυτική Ευρώπη) ή μοντέλο εικόνας τρίτου.

Talos — το δικό μας AI, για συνομιλία, κείμενο, εικόνα και φωνή.

Ναι. Με Talos training pipeline μπορείς να κάνεις LoRA fine-tuning σε δικά σου δεδομένα. Επικοινώνησε για enterprise setup.

Ναι. Τα δεδομένα σου δεν χρησιμοποιούνται για training γενικών μοντέλων χωρίς ρητή συγκατάθεση. Αποθηκεύονται σε servers στην ΕΕ (Ελλάδα και Γερμανία), κάθε σύνδεση είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS) και τα κλειδιά και οι κωδικοί φυλάσσονται κρυπτογραφημένα. Δες την πολιτική GDPR.

Όχι δέσμευση. Τα πλάνα είναι μηνιαία συνδρομή που ακυρώνεις όποτε θέλεις από το Wallet, χωρίς προειδοποίηση. Αν δεν θέλεις συνδρομή, αγοράζεις ελεύθερο ποσό μία φορά και τα tokens δεν λήγουν.

Ναι. Συμπληρώνεις τα στοιχεία της επιχείρησής σου (επωνυμία, ΑΦΜ) στα Στοιχεία τιμολόγησης και εκδίδεται νόμιμο παραστατικό για κάθε αγορά, που διαβιβάζεται στο myDATA. Τα βρίσκεις στη σελίδα Τιμολόγηση.

Ναι, με το πλάνο Agency: όλοι οι πελάτες σου σε έναν λογαριασμό, ξεχωριστό wallet ανά πελάτη και τιμή χονδρικής ανά πελάτη ανάλογα με το πλήθος και την κατανάλωση. Ζητήστε προσφορά.

Μπορείς να ξεκινήσεις χωρίς συνδρομή, με ελεύθερο ποσό tokens. Όταν τρέχει προσφορά δωρεάν δοκιμής, το δώρο σε tokens φαίνεται στη σελίδα τιμών και πιστώνεται στην πρώτη χρήση, χωρίς κάρτα.

Υποστήριξη στα Ελληνικά και στα Αγγλικά. Το site και το portal είναι διαθέσιμα σε 5 γλώσσες: Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Ιταλικά.

Email απαντάμε εντός 24h εργάσιμων ημερών. Τηλέφωνο Δευ-Παρ 09:00-18:00. Critical issues 24/7 για enterprise πελάτες.

Προσωπικό onboarding από την ομάδα της Fixit στο Scale και στο Agency. Για όλα τα πλάνα υπάρχουν οδηγοί εγκατάστασης ανά πλατφόρμα και υποστήριξη με email.